Your Gamebox No Location Selected Select

Terms and Conditions


To book you must provide an accurate email address and a telephone number. 


Standard tickets can be refunded up to 48 hours in advance of the booking time. You can do this yourself via the manage my booking button on your confirmation email. For cancellations of bookings or tickets less than 48 hours away, you will not be entitled to a refund or any compensation. 

For tickets purchased within the 48 hour period (same day) are not entitled to reschedule, refund or any compensation should you wish to cancel your booking. We cannot issue refunds for non-arrivals.

For details on package bookings please see Packages Cancellation/Refund Policy section.  For further enquiries please contact [email protected]


Arriving for your experience, and what to bring

Please arrive at least 10 minutes before your scheduled experience start time. If you are late for your scheduled experience start time, we cannot guarantee availability.   We will try to accommodate a different start time or shorter adventure where possible, however if this cannot be accommodated your experience will be cancelled.

We cannot issue refunds for non-arrivals or shortened experiences due to lateness. We cannot guarantee refunds in the event of severe weather, travel disruption or other external factors.

If you or any of your group are running late on the day, please contact us as early as possible on [email protected] and we will do our best to accommodate you.


A confirmation email will be sent to the email address supplied at the time of booking. You may receive an email request to check in before you arrive, if you do then please follow the instructions for a smooth arrival when you get to the venue. 

We may require the confirmation email to be shown on arrival.

Your booking is valid only for the game/package you have chosen. Tickets are available on the door as well as online, subject to availability.


Use of lockers are available free of charge at all of our venues for storage of bags, coats and non-essential items while you are playing – however we cannot guarantee availability, so please consider this when planning your experience.

Immersive Gamebox does not accept any liability for loss, damage or theft of your personal possessions while in our venues.



We offer General Admission tickets at full price, and a reduced “Junior” price for guests aged 11 or under. We also offer reduced ticket rates for- 

UK – Student/Blue Light (valid for off peak and 60 minute experience only)

Forms of ID – NUS/Totem, University Student ID card and International Student Identity Card (ISIC)

Blue light also can include valid NHS ID. 

We offer 1 Free Carer Ticket per booking, Our venue team may ask for one of the following as proof of carer status-  DLA/DWP/PIP award letter,  A Blue Badge,  International Proof of Disability (ISA (international symbol of access) or similar must be printed on it)


US – Military/Student (valid for off peak and 60 minute experience only) Military can be used by spouses with valid ID but not children. 

UK – Tax is included in all prices listed on our website.

US – Tax is added to all ticket prices charged at the sales tax rate of the state. 

Pricing is specific to the chosen venue, experience and date of your experience when booking.


Who can play

We do not offer tickets to guests under the age of 3. However,  guests under the age of 3 years are allowed into the Gamebox, as a non-playing addition, at their parent or guardian’s own discretion, and only if the full group size (including the under 3) does not exceed 6 people per Gamebox. Strollers, pushchairs and other similar items  are not permitted inside the Gamebox, we may be able store these for you while you play, although we cannot guarantee that there will be space available at your chosen location. 


Juniors (anyone aged 3-11) must be accompanied by an adult (18+) when playing. At all times, our venue teams reserve the right to refuse entry to such groups, if an accompanying adult is not present.  Accompanying adults are not required to purchase a ticket to supervise guests aged 11 and under in the Gamebox if they do not wish to participate. However, the total number of people in the Gamebox must not exceed 6. 

Our venues are open to guests with a wide range of accessibility needs. 

If you have any questions regarding specific requirements you or a group member have, please contact our Guest Support Service team at [email protected] who will be happy to assist you. 

Dogs are not permitted in our venues, with the exception of Guide Dogs/Service Animals. 


Guest behaviour in our venues

For the enjoyment and safety of other guests and staff, our venue team reserve the right to refuse entry to any guests deemed to be intoxicated or behaving inappropriately, and remove guests from the venue for these reasons.  

We will not tolerate any abusive or threatening behaviour towards our staff. 

 No food is allowed to be brought into or consumed in our Gameboxes. 

 Smoking (including e-cigarettes) is strictly prohibited inside.

 No illegal substances may be brought onto the premises at any time.

We respectfully ask that firearms are not brought into our business. 


Use of images and recordings from our venues 

Capturing a GIF is a fun part of the experience we offer at Immersive Gamebox – these images are displayed in our venues at the end of your game. Please let a member of staff know if you do not wish for your image to be displayed in venue.

By making a booking with Immersive Gamebox you agree that any images and video taken of you and your group by us at our venues may be used for promotional activities online and in print by Immersive Gamebox and their partners. If you do not wish Immersive Gamebox to use these images and video, please notify us before the day of your event.

It is prohibited to record or render the Gamebox experience  using any means whatsoever, including but not limited to electronic devices, mechanical devices and/or sound recording devices, without the prior written consent of Immersive Group Gaming, subject to the explicit and limited exceptions contained in these Terms & Conditions 


Drinks Service

UK: Where we are licensed to serve alcohol in all of our UK venues, we operate a strict challenge 25 policy, and will refuse service to anyone who cannot reasonably prove they are 18+.

We reserve the right to refuse service of alcohol to any guest deemed to be intoxicated or behaving inappropriately. 

US: Where we are licensed to serve alcohol in the US, we will do so at our sole discretion, only to persons who can prove they are 21+ with a valid, government issued ID and only in line with all applicable Federal, State, and City regulations. Our staff can refuse alcohol service to anyone for any reason


Party Packages (Specific Locations Only)

Game and Drink Package– Tickets can be refunded up to 72 hours in advance of the booking time by contacting support. Cancellations of bookings less than 72 hours away, you will not be entitled to a refund or reschedule. We cannot issue refunds for non-arrivals.

Bonus Level Package /Full Venue Hire Package– We require full payment upon booking, if payment is not made within the requested time your booking will no longer stand and you will no longer have a reservation for the time requested. If you cancel up to 14 days prior to your booking and will receive a 50% refund of your total booking cost . Once within the 14 days any amendments made to your booking will not be entitled to a refund or any compensation. We cannot issue refunds for non-arrivals.

School Booking- We require full payment upon booking, if payment is not made within the requested time your booking will no longer stand and you will no longer have a reservation for the time requested. If you cancel up to 14 days prior to your booking and will receive a 50% refund of your total booking cost . Once within the 14 days any amendments made to your booking will not be entitled to a refund or any compensation. We cannot issue refunds for non-arrivals.

The same operational policies apply as outlined above. 


Kids Parties Packages (Specific Locations Only)

An accompanying adult (18+) must be present in any Gamebox where a Guest aged 11 or under is present.

Accompanying adults are not required to purchase a ticket to supervise guests aged 11 and under in the Gamebox if they do not wish to participate, the full group size may not exceed 6 per Gamebox.

Tickets can be refunded up to 72 hours in advance of the booking time by contacting support. Cancellations of bookings less than 72 hours away, you will not be entitled to a refund or reschedule. 

The same operational policies apply as outlined above.




These terms and conditions apply between you, the user of this website (including any sub-domains, unless expressly excluded by their own terms and conditions), and Immersive Group Gaming Ltd. (trading as Immersive Gamebox’), the owner and operator of this Website. Please read these terms and conditions carefully, as they affect your legal rights. Your agreement to comply with and be bound by these terms and conditions is deemed to occur upon your first use of the Website. If you do not agree to be bound by these terms and conditions, you should stop using the Website immediately.

In these terms and conditions, User or Users means any third party that accesses the Website and is not either (i) employed by Immersive Gamebox and acting in the course of their employment or (ii) engaged as a consultant or otherwise providing services to Immersive Gamebox and accessing the Website in connection with the provision of such services.


You must be at least 18 years of age to use this Website. By using the Website and agreeing to these terms and conditions, you represent and warrant that you are at least 18 years of age.



  1. All Content included on the Website, unless uploaded by Users, is the property of Immersive Gamebox, our affiliates or other relevant third parties. In these terms and conditions, Content means any text, graphics, images, audio, video, software, data compilations, page layout, underlying code and software and any other form of information capable of being stored in a computer that appears on or forms part of this Website, including any such content uploaded by Users. By continuing to use the Website you acknowledge that such Content is protected by copyright, trademarks, database rights and other intellectual property rights. Nothing on this site shall be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right to use any trademark, logo or service mark displayed on the site without the owner’s prior written permission.
  2. You may, for your own personal, non-commercial use only, do the following: retrieve, display and view the Content on a computer screen.
  3. You must not otherwise reproduce, modify, copy, distribute or use for commercial purposes any Content without the written permission of Immersive Gamebox.


  1. You may not use the Website for any of the following purposes:
    • in any way which causes, or may cause, damage to the Website or interferes with any other person’s use or enjoyment of the Website;
    • in any way which is harmful, unlawful, illegal, abusive, harassing, threatening or otherwise objectionable or in breach of any applicable law, regulation, governmental order;
    • making, transmitting or storing electronic copies of Content protected by copyright without the permission of the owner.
  2. IT IS PROHIBITED to record or render any of the contents of the website using any means whatsoever, including but not limited to electronic devices, mechanical devices, tracking cookies or applications, and/or recording devices, without the prior written consent of Immersive Group Gaming, subject to the explicit and limited exceptions contained in the Terms & Conditions


  1. This Website may contain links to other sites. Unless expressly stated, these sites are not under the control of Immersive Gamebox or that of our affiliates.
  2. We assume no responsibility for the content of such Websites and disclaim liability for any and all forms of loss or damage arising out of the use of them.
  3. The inclusion of a link to another site on this Website does not imply any endorsement of the sites themselves or of those in control of them.



  1. Use of the Website is also governed by our Privacy Policy and Cookies Policy, which are incorporated into these terms and conditions by this reference. To view the Privacy Policy and Cookies Policy, please click on the following:


  1. Any online facilities, tools, services or information that Immersive Gamebox makes available through the Website (the Service) is provided on an as available basis. We give no warranty that the Service will be free of defects and/or faults. To the maximum extent permitted by the law, we provide no warranties (express or implied) of fitness for a particular purpose, accuracy of information, compatibility and satisfactory quality. Immersive Gamebox is under no obligation to update information on the Website.
  2. Immersive Gamebox uses reasonable endeavours to ensure that the Website is secure and free of errors, viruses and other malware, we give no warranty or guarantee in that regard and all Users take responsibility for their own security, that of their personal details and their computers.
  3. Immersive Gamebox accepts no liability for any disruption or non-availability of the Website.
  4. Immersive Gamebox reserves the right to alter, suspend or discontinue any part (or the whole of) the Website including, but not limited to, any products and/or services available. These terms and conditions shall continue to apply to any modified version of the Website unless it is expressly stated otherwise.


  1. Nothing in these terms and conditions will: (a) limit or exclude our or your liability for death or personal injury resulting from our or your negligence, as applicable; (b) limit or exclude our or your liability for fraud or fraudulent misrepresentation; or (c) limit or exclude any of our or your liabilities in any way that is not permitted under applicable law.
  2. We will not be liable to you in respect of any losses arising out of events beyond our reasonable control.
  3. To the maximum extent permitted by law, Immersive Gamebox accepts no liability for any of the following:
    • any business losses, such as loss of profits, income, revenue, anticipated savings, business, contracts, goodwill or commercial opportunities;
    • loss or corruption of any data, database or software;
    • any special, indirect or consequential loss or damage



  1. You may not transfer any of your rights under these terms and conditions to any other person. We may transfer our rights under these terms and conditions where we reasonably believe your rights will not be affected.
  2. These terms and conditions may be varied by us from time to time. Such revised terms will apply to the Website from the date of publication. Users should check the terms and conditions regularly to ensure familiarity with the then current version.
  3. These terms and conditions together with the Privacy Policy and Cookies Policy contain the whole agreement between the parties relating to its subject matter and supersede all prior discussions, arrangements or agreements that might have taken place in relation to the terms and conditions.
  4. The Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 shall not apply to these terms and conditions and no third party will have any right to enforce or rely on any provision of these terms and conditions.
  5. If any court or competent authority finds that any provision of these terms and conditions (or part of any provision) is invalid, illegal or unenforceable, that provision or part-provision will, to the extent required, be deemed to be deleted, and the validity and enforceability of the other provisions of these terms and conditions will not be affected.
  6. Unless otherwise agreed, no delay, act or omission by a party in exercising any right or remedy will be deemed a waiver of that, or any other, right or remedy.
  7. In the UK, this Agreement shall be governed by and interpreted according to the law of England and Wales and all disputes arising under the Agreement (including non-contractual disputes or claims) shall be subject to the exclusive jurisdiction of the English and Welsh courts. In the US, this agreement shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the State of Texas. All disputes arising under the Agreement shall be subject to the exclusive jurisdiction of Texas courts.


Immersive Gamebox is a company incorporated in England and Wales with registered number 11241058 whose registered address is 63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23, London, England, EC1N 8LE and it operates the Website The registered VAT number is 306 2682 17. The registered US address is 1225 Thomasville Court, Garland Court, 75044 via Dunn & Dil. You can contact Immersive Gamebox by email on [email protected].


  1. Name of messaging campaigns: Immersive Gamebox Alerts & Reminders
  2. Users may receive SMS messages confirming their booking details and reminding them when their bookings are.
  3. Message frequency varies.
  4. Message and data rates may apply.
  5. Customers can opt-out at any time by replying “STOP” to cancel.
  6. For any help or support please email us at [email protected].
  7. Carriers are not liable for delays for undelivered messages.
  8. To view the Privacy Policy and Cookies Policy, please click on the following:

Deutsche Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der 3F Entertainment GmbH & Co. KG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die ein Kunde
mit der 3F Entertainment GmbH & Co KG, Admiralitätstraße 58, 20459 Hamburg (im
folgenden „3F Entertainment“ oder „wir“ genannt) vor Ort oder online über abschließt.
Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB. Hiermit wird
der Einbeziehung von eigenen Bedingungen widersprochen, es sei denn, es ist etwas
anderes vereinbart.

§ 1. Hausordnung

Die nachfolgenden Regeln sind verbindlich und werden durch den Kauf eines Tickets oder
eines Pakets vom Teilnehmer anerkannt. 3F Entertainment besitzt das Hausrecht und ist
berechtigt, Personen, die gegen die nachfolgenden Regeln verstoßen, aus den
Räumlichkeiten von 3F Entertainment auszuschließen. Eine Erstattung des Kaufpreises
findet in diesem Fall nicht statt. Das Hausrecht wird von allen Mitarbeitern von 3F
Entertainment ausgeübt.

1. Teilnahmeberechtigt an den Spielen sind Personen ab 5 Jahren. Berechtigt zur Buchung
von Tickets sind nur volljährige Personen. Mit der Buchung eines Tickets sicher Sie zu,
volljährig und zum Abschluss des Geschäftes berechtigt zu sein.

2. Personen zwischen 5 bis 11 Jahren müssen durch eine volljährige Person in die
Gamebox begleitet werden. Diese volljährige Person darf sich zur Beaufsichtigung auch
ohne Ticket in der Gamebox aufhalten; auch hier gilt aber die Personenbegrenzung pro
Gamebox nach Ziff. 6.

3. Personen zwischen 12 bis 18 Jahren müssen durch eine volljährige Person begleitet

4. Die Teilnehmer erscheinen spätestens 10 Minuten vor dem gebuchten Spieltermin. Da
die Gameboxen in Zeitslots nach einem festen Zeitplan vergeben werden und die
Gameboxen vor jedem Termin vorbereiten müssen, ist ein pünktliches Erscheinen durch
die Teilnehmer erforderlich. Bei verspätetem Eintreffen wird die Spielezeit um die
Verspätung reduziert.

5. Die Benutzung der Gameboxen ist nur während der Öffnungszeiten und nur mit gültigem
Ticket zulässig.

6. Es dürfen sich maximal 6 Personen in einer Gamebox aufhalten.

7. Es wird um einen sorgsamen Umgang mit den Räumlichkeiten, insbesondere den
Gameboxen, und den Spieleutensilien gebeten. Diebstahl, mutwillige
Sachbeschädigungen oder Vandalismus belegen wir, neben einer Anzeige mit

8. Der Verzehr von Essen in den Gameboxen ist untersagt. Der Verzehr vor Ort erworbener
Getränke ist erlaubt.

9. Große und sperrige Gegenstände dürfen nicht in die Gameboxen mitgeführt werden.

10. Für die Dauer des Spiels verweilen die Teilnehmer in einem kleinen Raum. Außerdem
kann es im Zuge der Spiele zu lauten, plötzlich auftretenden Geräuschen und hellen,
flackernden Lichtern kommen. Personen, die mit solchen Umständen Probleme haben,
etwa Personen die psychisch unter Platzangst, Panikattacken oder unter körperlichen
Einschränkungen wie Epilepsie leiden, haben daher von einer Teilnahme abzusehen.
Teilnehmer sind für die Feststellung ihrer Eignung zur Teilnahme an den Spielen selbst

11. Das Anfertigen von Audio-, Video- und Tonaufnahmen ist, vorbehaltlich der Strafgesetze
und der Rechte Dritter (insbesondere der Persönlichkeitsrechte und des Urheberrechts),
für den privaten Gebrauch gestattet. In diesem Rahmen dürfen die Aufnahmen auch auf
Social-Media-Plattformen (wie z.B. Instagram) geteilt werden. Jeder, der Aufnahmen
anfertigt, ist selbst dafür verantwortlich, dass dabei alle Rechte der abgebildeten
Personen gewahrt werden (beispielsweise nach einer Einwilligung gefragt wird) und dass
durch die Aufnahmen keine Rechte von uns verletzt werden.
Die kommerzielle Nutzung solcher Aufnahmen in jeglicher Art und Weise ist nur mit
Zustimmung von 3F Entertainment erlaubt.

12. Die Teilnehmer erklären sich damit einverstanden, dass wir am Veranstaltungsort und
während der Nutzung der Gameboxes Videoaufnahmen von ihnen und ihrer Gruppe
machen und dass wir diese Aufnahmen nutzen können, um sie nach dem jeweiligen
Spiel am Veranstaltungsort in Form von GIFs bzw. kurzen Videosequenzen auszustellen.
Die Teilnehmer können uns bis zum Beginn Ihrer Nutzung jederzeit mitteilen, wenn sie
die genannten Nutzungen nicht wünschen.

13. Das Mitbringen von Tieren ist nicht gestattet, mit Ausnahme von Blindenführhunden oder
anderen Hilfstieren.

14. In allen Räumlichkeiten von 3F Entertainment ist das Rauchen verboten.

15. Das Mitbringen alkoholischer Getränke oder illegaler Substanzen ist strengstens

16. Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, ist der Zutritt zu den
Räumlichkeiten von 3F Entertainment und die Teilnahme an den Spielen nicht gestattet.

17. Jede Art von Diebstahl wird von uns ausnahmslos zur Anzeige gebracht.

18. Mutwillige Sachbeschädigungen und Vandalismus werden von uns zur Anzeige gebracht.

19. Dem Personal von 3F Entertainment oder denen von ihr beauftragten
Sicherheitsfachkräften ist zu jeder Zeit Folge zu leisten. Wird dies nicht getan, müssen
wir leider Hausverbot erteilen.

§ 2. Gegenstand und Leistungen

1. Immersive Gamebox ist ein Spieleerlebnis für Gruppen bestehend aus bis zu 6 Personen
an einem lokalen Veranstaltungsort.

2. Kunden steht eine Vielzahl an verschiedenen Spielen zur Buchung zur Verfügung. Um an
Immersive Gamebox teilnehmen zu können, wählen die Kunden bei der Buchung ein
Spiel und den gewünschten Zeitslot aus. Die zeitliche Länge der Spiele-Erlebnisse ist
dabei teilweise vorgegeben oder es sind verschiedene Längen möglich. Nach der
Buchung einer bestimmte Länge, kann nicht zu einer anderen Länge gewechselt werden.
Zusätzlich können Kunden Pakete für spezielle Events oder größeren Leistungsumfang
buchen. Das Angebot an Spielen und Paketen von 3F Entertainment können auf der
Immersive-Gamebox-Website eingesehen werden.

3. Die Spiele finden in einer Immersive-Gamebox-Filiale in einem Spieleraum, der
„Gamebox“, statt.

4. Das immersive Spielerlebnis wird von Motion Tracking, Projection Mapping,
Touchscreens und Surround-Sound unterstützt. Spieler interagieren mit den
Spieleoberflächen, welche in der Gamebox rundum projiziert werden, etwa mit Berührung
oder Bewegung.

§ 3. Online-Vertragsschluss

1. Das Angebot für einen Vertragsabschluss im Internet geht vom Käufer aus, sobald er den
sog. „Kaufen-Button“bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete
Schaltfläche angeklickt hat. Wir können hierfür eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Jetzt
zahlungspflichtig buchen“ einbinden. Wir können das Angebot annehmen, indem wir dem
Käufer eine Reservierungsbestätigung oder Auftragsbestätigung zusenden.

2. Die Vertragssprache ist deutsch. Der Vertragstext sowie Anzahl der Bestellungen wird
von 3F Entertainment gespeichert. Die Bestelldaten, die AGB sowie eine etwiage
Belehrung über das Widerrufsrecht übermittelt 3F Entertainment dem Käufer
unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform in der Regel in Form einer

3. Beim Erwerb eines Gutscheins über die Webseite besteht die Möglichkeit, sämtliche
Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsart und bestellte Artikel) nochmals zu
überprüfen und ggf. zu ändern.

§ 4. Preise und Zahlung

1. Alle angezeigten Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen

2. Für die Zahlung von Tickets oder Gutscheinen stehen folgende Bezahlmöglichkeiten und
Zahlungsdienstleister zur Verfügung:

  • Stripe
  • Paypal
  • Klarna
  • Giropay
  • Kreditkarte
  • EC-Karte
  • Barzahlung

Je nach Auswahl der Zahlungsmöglichkeit durch den Käufer ermächtigt er die
entsprechenden Dienstleister zur Abwicklung der Zahlung.
Auch kann ein bereits erworbener Gutschein bei dem Erwerb einer Eintrittskarte als
Zahlungsmittel dienen.

§ 5. Stornierung, Widerruf und Terminverschiebung

Kauf von Tickets:

1. Nach dem Erwerb eines Tickets oder der verbindlichen Buchung eines Pakets ist die
Teilnahme des Käufers an den gebuchten Leistungen zum gebuchten Zeitpunkt
verbindlich. Sollte der Käufer dennoch nicht zum vereinbarten Zeitpunkt teilnehmen
können, bleibt er zur Entrichtung des Kaufpreises verpflichtet.

2. Sollten die Teilnehmer zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erscheinen, so verfallen die
Tickets. Eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen. Auch bei einer
Verspätung der Teilnehmer und infolgedessen Verkürzung der Spielzeit findet keine
(anteilige) Erstattung des Preises statt.

3. 3F Entertainment erstattet im Falle des Kaufs eines Online-Tickets dem Käufer bei
fristgerechter Absage 48 Stunden vor dem gebuchten Zeitpunkt den Preis über die
von ihm bezahlte Leistung. Bei Absage weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten
Zeitpunkt entfällt dieser Anspruch.

4. Im Fall der Buchung des Schulklassenpakets, des Bonus Level Pakets oder des
Full Venue Hire Pakets erstattet 3F Entertainment dem Käufer bei fristgerechter
Absage 14 Tage vor dem gebuchten Zeitpunkt 50% des bezahlten Preises. Bei
Absage weniger als 14 Tage vor dem gebuchten Zeitpunkt entfällt dieser Anspruch.

5. Bei allen anderen angebotenen Paketen erstattet 3F Entertainment dem Käufer bei
fristgerechter Absage 72 Stunden vor dem gebuchten Zeitpunkt den bezahlten Preis.
Bei Absage weniger als 72 Stunden vor dem gebuchten Zeitpunkt entfällt dieser

6. Da beim Ticketkauf oder der verbindlichen Buchung eines Pakets zwischen dem
Käufer und 3F Entertainment ein Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im
Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, der für die Erbringung einen spezifischen

Termin oder Zeitraum vorsieht, zustande kommt, besteht für den Ticketkauf kein 14-
tägiges Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Kauf von Gutscheinen:

7. Beim Online-Gutscheinkauf haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht,
über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. In

8 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben
bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (3F Entertainment GmbH & Co
KG, Admiralitätstraße 58, 20459 Hamburg, Tel.: 030 4668725, E-Mail:
[email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der
Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung
als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben),
unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an
dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die
Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass
Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn
Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die
Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen
Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur

Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht
notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

8. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es zurück.)
An: 3F Entertainment GmbH & Co KG, Admiralitätstraße 58, 20459 Hamburg, E-Mail:
[email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Sollte der Käufer Gutscheine aus Gründen, die 3F Entertainment nicht zu vertreten hat,
nicht einlösen können, so obliegt es ihm, den Gutschein anderweitig zu verwenden (z. B.
durch Weitergabe an eine andere geeignete Person). Eine Stornierung bzw. ein Rücktritt
vom Vertrag ist nach Ablauf der Widerrufsfrist ohne Vorliegen eines gesetzlichen
Rücktrittsgrundes nicht möglich.

10. 3F Entertainment behält sich das Recht vor, bei Nichterreichen der
Mindestteilnehmerzahl die Teilnahme oder Durchführung des Produktes abzusagen und
bis zu drei mögliche Ausweichtermine vorzuschlagen. Sollte auch dann die Teilnahme
oder Durchführung des Produktes aus Gründen, die nicht in der Sphäre des Käufers
liegen, nicht gelingen, erstattet 3F Entertainment den Kaufpreis in voller Höhe zurück.

§ 6. Haftung

1. 3F Entertainment haftet bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (d.h. Pflichten,
deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren
Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf – (sog. Kardinalpflichten)), auf
Schadensersatz. Soweit die Verletzung der Kardinalpflichten nur leicht fahrlässig
geschah und nicht zu einer Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit geführt
hat, sind Schadensersatzansprüche der Höhe nach jedoch auf den typischen
vorhersehbaren Schaden beschränkt.

2. 3F Entertainment haftet außerdem

  • in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
  • für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, sowie
  • in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung, jeweils nach Maßgabe der
    gesetzlichen Vorschriften.

3. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz gegen 3F Entertainment – gleich aus
welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen der Verletzung von Pflichten aus dem
Schuldverhältnis durch 3F Entertainment, dessen gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter oder
Erfüllungsgehilfen, aus § 311a BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.

4. Soweit nach den vorstehenden Regelungen die Haftung von 3F Entertainment
eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung der
gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von 3F Entertainment.

§ 7. Datenschutz

Für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten gilt unsere Datenschutzerklärung.
Diese ist unter folgendem Link abrufbar:

§ 8. Sonstiges

1. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Erfüllungs- und Zahlungsort Berlin (Dircksenstraße 92

2. Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung
(OS-Plattform) bereit, die unter aufrufbar ist.
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Änderungen dieser AGB, einschließlich dieser Bestätigungsklausel, sowie die
Vereinbarung von Lieferterminen oder -fristen, die verbindlich oder unverbindlich

vereinbart werden können, bedürfen zu deren Wirksamkeit der Bestätigung von 3F
Entertainment. Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers
und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 3F Entertainment einander jeweils
widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
von 3F Entertainment insoweit Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Käufers.

4. Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem
Vertragsverhältnis, gegenwärtiger wie auch zukünftiger, die Anwendung deutschen
Rechts. Der Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig,
Berlin. Dies gilt auch gegenüber Nutzern mit Sitz im Ausland.

Stand: 22.11.2022

Purchasing a Gift Card

We are offering the following types of Gift Cards:

    A digital only voucher delivered via email

Site offers and promotions (including gifts with purchase and discounts) do not apply when purchasing Gift Cards. Gift Cards are non-refundable.


Digital eGift Cards purchased through our website will be delivered automatically by electronic means to the email address specified by the purchaser at the time of order.


When ordering a Digital eGift Card, the purchaser should ensure to enter the recipient’s email address correctly. Immersive Gamebox cannot be held responsible if the address is entered incorrectly and someone other than the intended recipient uses the Gift Card.


No replacement will be provided in these circumstances.


UK: Gift Cards expire 18 months after the date of purchase; the expiry date can be found on the Gift Card & found on the delivery email.


US: Gift cards have no expiration date


Ticket prices may change, please be aware when purchasing, it is redeemed against
monetary value. If a code is not received, either online or in-venue, please contact Guest Services [email protected].


Redeeming a Gift Card


Gift Cards can be redeemed on the Website, as full or part payment of any game at a specified venue, subject to availability.


When redeeming a Gift Card, if the intended purchase is for a higher amount than the face value of the voucher, the difference must be made up with an alternative method of payment.


A Gift card cannot be used to purchase a further Gift Card or on food or drink purchases in the venue.


As with Immersive Gamebox games paid for by other means, bookings made with Gift Cards cannot be refunded, but may be rescheduled, subject to availability. Please refer to our cancellation policy for more details.


Gift Card credit may be used for multiple bookings, up to the value of the voucher, prior to the expiry date.


If all or part of the Gift Card value is not used by the Gift Card expiry date, then that credit shall be forfeited and cannot be used or refunded.


Gift Cards are non-transferable, and can only be redeemed in the venue they were purchased for. Non-refundable and non-exchangeable for any monetary value.




If unsure of gift card balance, gift card lost or stolen, or if you haven’t received a confirmation email, please contact [email protected].