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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Um eine Buchung vorzunehmen, musst du zuerst einen Standort und dann das Spiel auswählen, das du spielen möchtest. Klicke auf „Jetzt buchen“, um die Anzahl der Spieler, das Datum und die Uhrzeit zu wählen. In einer Gamebox können maximal 6 Spieler spielen. Unser System reserviert bei der Buchung automatisch die deiner Gruppengröße entsprechende Anzahl an Gameboxen.

Standardtickets können bis zu 48 Stunden vor der Buchungszeit erstattet werden. Das kannst du selbst über die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“ in deiner Bestellbestätigung tun. Bei Stornierungen von Buchungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen, besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder Entschädigung. Tickets, die innerhalb der 48-Stunden-Frist (am selben Tag) gekauft werden, können weder umgebucht noch erstattet oder entschädigt werden, wenn du deine Buchung stornieren möchtest. Auch bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

Du kannst deine Buchung bis zu 48 Stunden vor deiner Buchungszeit verschieben oder stornieren. Klicke dazu einfach auf die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“ in deiner Bestellbestätigung. Anschließend kannst du eine neue Uhrzeit oder ein neues Datum wählen oder die Buchung bei Bedarf stornieren.

Das ist ganz einfach! Du kannst ein Spiel auswählen und auf „Buchen“ klicken. Alle Informationen je nach Alter und Spieldauer findest du dort.
Obwohl alle unsere Standorte spontane Buchungen ermöglichen, empfehlen wir dir aufgrund der hohen Nachfrage im Voraus zu buchen, um dir dein Spielerlebnis zu sichern.

Du möchtest ein Spielerlebnis verschenken? Auch daran haben wir gedacht! Wir bieten eine Reihe von Gutscheinen an, die auf unserer Gutscheinseite gekauft werden können. Der Geschenkgutschein muss für den Standort gekauft werden, an dem der Empfänger des Geschenks das Spiel spielen möchte.

Standardmäßig bieten wir zwei Tickets an: Standardticket (ab 12 Jahren) und Juniorticket (3–11 Jahre). *Von Montag bis Mittwoch bieten wir ermäßigte Tickets für 60-minütige Erlebnisse für Studierende, Inhaber der „Blue Light Card“ (VK) oder Angehörige des Militärs und Studierende (USA) an. *Je nach Standort.
Wir bieten Spiele für Kinder ab 3 Jahren an, aber nicht alle Spiele sind für kleine Kinder geeignet. „PAW Patrol“ ist ein tolles Erlebnis für die ganze Familie, inklusive Kindern ab 3 Jahren. Für Familien mit Kindern ab 5 Jahren empfehlen wir außerdem „Shaun das Schaf“, „Angry Birds“ und unser Juniorpaket. Alle anderen Spiele sind für Kinder ab 8 Jahren und Erwachsene geeignet, mit Ausnahme von „Squid Game“, das wir erst ab 16 Jahren empfehlen. Kinder unter 12 Jahren müssen für die Dauer des Erlebnisses von einem Erwachsenen begleitet werden. An unseren Standorten in den USA muss ein Erwachsener bei der Ankunft eine Verzichtserklärung für Kinder unter 18 Jahren unterschreiben.
In einer Gamebox können maximal 6 Spieler spielen. Wenn du für mehr als 6 Spieler buchst, reserviert unser System automatisch mehrere Gameboxen, um deiner Gruppengröße gerecht zu werden. Du musst deine Gruppe dann in Teams aufteilen und ihr werdet alle zur gleichen Zeit spielen.

Wenn deine Gruppe weniger als 6 Personen umfasst, kannst du für die zusätzlichen Spieler bei deiner Ankunft bezahlen oder eine E-Mail an unser Team schicken, um die zusätzlichen Spieler hinzuzufügen; wenn die maximale Anzahl pro Gamebox überschritten wird, können wir keine Verfügbarkeit für die zusätzlichen Spieler garantieren. Bis zu 48 Stunden vor deiner Buchung kannst du die Anzahl der Spieler reduzieren und eine entsprechende Erstattung erhalten, indem du unserem Team eine E-Mail an [email protected] schickst. Bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

Nein, du wirst nicht mit anderen Teams zusammengelegt. Alle Buchungen sind individuell und nur die Personen, für die du gebucht hast, werden in deiner Gamebox spielen, auch wenn ihr nur zu zweit seid!
Die Erlebnisse von Immersive Gamebox sind mit leichter körperlicher Aktivität verbunden und erfordern kein besonderes Maß an Fitness. Auf die meisten Behinderungen und Zugangsvoraussetzungen, einschließlich Rollstuhlfahrer, können wir uns einstellen. Einige unserer Spiele sind für bestimmte Zugangsvoraussetzungen besser geeignet als andere. Wende dich daher bei Fragen vor der Buchung an uns, damit wir dir bei der Auswahl helfen können. Spieler, die lichtempfindlich sind, sollten beachten, dass unsere Abenteuer aus digitalen Projektionen bestehen, die ein flackerndes Licht erzeugen. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
An allen Standorten stehen dir kostenlose Schließfächer zur Verfügung, in denen du deine Taschen, Jacken und andere persönliche Gegenstände während des Spiels aufbewahren kannst. Da wir jedoch nicht garantieren können, dass ausreichend Schließfächer verfügbar sind, solltest du dies bei der Planung deines Erlebnisses berücksichtigen.
Bitte trage bequeme Schuhe ohne offene Zehen oder Absätze, wie z. B. flache Schuhe oder Turnschuhe. Wir raten dir, nur eine Kleidungsschicht zu tragen, da es in der Gamebox schnell warm wird, wenn du dich bewegst!
Wir bieten abhängig vom Standort verschiedene Paketoptionen an. Auf unserer Partypaketseite findest du eine Übersicht über unsere Angebote. Gerne kannst du auch unser freundliches Team über das Buchungsformular für Partys kontaktieren, um deine nächste Party oder Veranstaltung zu organisieren.
Die meisten unserer Standorte bieten eine vollständige Vermietung des Veranstaltungsortes an. Näheres zu den Angeboten deines nächstgelegenen Standorts erfährst du auf unserer Partypaketseite. Bitte beachte, dass die Anmietung eines kompletten Veranstaltungsortes vom Standort abhängt.
Über „Jetzt buchen“ kannst du für jede Standardbuchung eine Buchung für bis zu 24 Spieler am Standort deiner Wahl vornehmen. Bitte beachte, dass größere Buchungen von der Verfügbarkeit des jeweiligen Standorts abhängen.
Keine Geburtstagsparty ohne Kuchen! Du darfst gerne einen Geburtstagskuchen mitbringen. Wir bitten dich allerdings, das Personal vorab bei der Buchung zu informieren, damit wir dies berücksichtigen können.
Wir haben keine eigenständigen Bars an unseren Standorten. Stattdessen werden alle Getränke während des Erlebnisses serviert.
Die meisten Standorte bieten ein Spiel- und Getränkepaket an, bei dem du Getränke für dein Erlebnis vorbestellst. Auf unserer Partyseite erfährst du mehr! *Je nach Standort.
Du kannst während deines Spiels Getränke bestellen und konsumieren!
Alle unsere Standorte im Vereinigten Königreich bieten einen Getränkeservice mit alkoholfreien Getränken, Bier, Wein und vorgemischten Spirituosen an. Unser Angebot in den USA variiert je nach Bundesstaat. Die meisten Standorte bieten Softdrinks sowie Bier und Wein an. Auf der Seite des jeweiligen Standorts erfährst du, ob deine Gamebox vor Ort einen vollständigen Getränkeservice anbietet. Um sicherzustellen, dass deine Getränke schnell serviert werden und unsere Gameboxen in Schuss bleiben, werden alle unsere Getränke in Dosen oder Plastikbehältern serviert. Für Standardbuchungen bieten wir derzeit kein Essen an.
Du kannst deine eigene Wasserflasche mit in die Gamebox nehmen. Die meisten unserer Standorte bieten außerdem Getränke an, die du während des Spiels kaufen kannst.
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